鸿蒙智行智界R7售后上牌服务不完善

2025年12月26日，我在鸿蒙智行购买了一辆奇瑞牌智界R7汽车，车价为2798000元。购车前我多次与销售人员沟通，希望能在2026年元旦后再上牌。然而，在交车当日即2025年12月26日，工作人员在完成所有购车及交车手续后，立即将车辆导航至闵行区车管所办理上牌。我当时以为会有其他车主一同前往，因当日我从上午10点多到达鸿蒙智行门店，直至下午3点40分离开，期间该店交付了数十辆车，本以为大家都会一同上牌。但实际我的车辆上牌过程非常迅速，前方无人排队。上牌完成后，我总觉得不对劲，便向车管所工作人员咨询，询问车辆是否可在2026年上牌。工作人员告知完全可以，只需持有购车发票及完税证明即可，2026年元旦后任何时间上牌均可。由于2025年上牌车辆与2026年上牌车辆的保值率差异显著，虽仅相差4天，但价格可能相差数万元。我曾处理过一辆2022年的二手车，其价格比2023年1月上牌的同款车型低数万元，可见年份对保值率影响重大。因此，我向鸿蒙智行工作人员质问为何未按约定安排2026年上牌。我前后通过语音、文字等方式询问了三次，对方均以“需办理抵押”为由解释，称因车辆办理了贷款。但我随后咨询了车贷工作人员，得知2026年1月底前办理抵押均可。这表明鸿蒙智行工作人员的说法是虚假的。他们未提前告知我可以选择2025年底或2026年1月上牌，却以“办理抵押需要产证”为由误导我。此后，我多次向鸿蒙智行客服及网络售后渠道投诉，首次投诉时间为2025年12月29日，截至2026年1月25日已投诉超过20次。我的诉求是尽快解决问题，但鸿蒙智行每次均回复称“有人跟进处理”“正在加急处理”“已反馈问题”，至今却无人与我沟通、回复或联系。我认为这是极其不负责任、不诚信的行为，面对问题既不解决也不回应，一味逃避。