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一汽大众迈腾经销商未告知延保需在4S店保养

投诉编号:【1601376】 投诉时间:2026-02-27 16:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2023款 200万辆纪念版 280TSI DSG 领先型

本人在该4S店购买车辆延保服务,购买时销售人员未明确告知、未提醒、未解释延保要求必须全程在4S店保养,也未对合同中的限制性条款进行重点提示和说明,属于未尽到告知义务。 现车辆出现问题,变速箱故障,四千转无法提速,行驶抖动。需要使用延保,4S店却以未在本店保养为由拒绝履行延保责任,该行为不合理、不合法。 要求4S店按延保合同履行保修义务,正常为我车辆进行维修。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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