本人在该4S店购买车辆延保服务,购买时销售人员未明确告知、未提醒、未解释延保要求必须全程在4S店保养,也未对合同中的限制性条款进行重点提示和说明,属于未尽到告知义务。 现车辆出现问题,变速箱故障,四千转无法提速,行驶抖动。需要使用延保,4S店却以未在本店保养为由拒绝履行延保责任,该行为不合理、不合法。 要求4S店按延保合同履行保修义务,正常为我车辆进行维修。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。