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一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1600594】 投诉时间:2026-02-26 11:43 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型

故障情况:2026年2月7日,车辆在高速行驶时,突然提示“变速箱进入紧急运行模式”,车速骤降,或出现变速异常、缺失奇数挡等情况。 影响:高速与日常行驶中突然降速,易引发追尾等安全事故,严重影响车辆正常使用。 处理过程:与当地4S店沟通,对方要收取180元检测费,检测后还需自费修理。 诉求:车辆在正常行驶过程中突然提示故障,检测后存在故障代码,这是大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱绝非易损件,理应由一汽大众承担维修费用,无理由让消费者买单。我通过车质网、论坛、12315了解到,众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务。该故障与一汽大众TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。 现在我的诉求如下: 一汽大众厂家须承认车辆问题,对变速箱故障问题负责,立即免费维修故障变速箱控制单元(TCU)和更换变速箱油,并免除因此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件),不得以“过保”“人为损坏”等理由推诿,严禁收取配件费、工时费。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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