东风日产轩逸官方商城购买刹车片异响

投诉编号：【1599779】 投诉时间：2026-02-24 22:49 投诉品牌：东风日产投诉车系：轩逸投诉车型：2021款 1.6L XL CVT 悦享版

本人于25年十月份在东风日产官方App购买原厂认证刹车片一套，安装后行驶仅五百多公里，刹车出现严重异响。作为官方商城售卖的所谓‘原厂认证配件’，其质量远低于基本预期，严重怀疑存在产品质量缺陷。联系官方客服后，处理态度消极，未能解决异响问题，严重影响行车安全及驾驶体验。诉求：要求厂家立即查明异响原因，退赔不合格产品，并承担因此造成的检查费用。东风日产作为知名车企，不应在官方渠道销售如此低质的产品，损害消费者权益

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。