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东风日产轩逸仪表显示屏出现闪光看不清

投诉编号:【1598542】 投诉时间:2026-02-21 22:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

本人于2021年9月购置东风日产生产的14代轩逸汽车一辆,车辆至今仍在厂商承诺的5年整车质保期内。购车后,本人严格按照车辆使用手册要求,定期对车辆发动机、变速箱等核心部件进行常规保养,保养记录完整可查,不存在任何“保养不全”的情形。近期,车辆出现仪表闪光、视线模糊的故障,该故障直接影响行车安全,属于严重影响车辆正常使用的质量问题。本人随即向4S店提出售后维保申请,但4S店无任何技术检测依据,仅凭主观判断称“保养不全”,拒绝向厂家申报维修,且厂家也据此拒绝履行质保义务。仪表是车辆的核心安全部件,其功能直接关系到驾驶人员对车速、车况等关键信息的获取,属于整车质保的核心范畴,并非可单独界定的“保养部件”,厂商以“保养不全”拒修,属于对质保政策的滥用和曲解。4S店作为厂商授权的售后机构,有义务为消费者提供符合质保约定的维修服务,其无理由拒修的行为,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》中关于经营者应当保障消费者合法权益、履行产品质量保修义务的规定。恳请东风日产正视问题,履行5年整车质保承诺,免费维修车辆仪表故障,让本人恢复安全驾车的权益。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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