

本人车辆在东风日产整车质保期内,排气管出现明显锈蚀问题,属于产品质量问题,非人为、外力及改装导致。此前已多次致电厂家客服反映诉求,前后沟通不下六七次,但厂家及相关方始终拖延、未给出明确处理方案,严重侵害消费者合法权益。现正式要求:按照汽车三包及整车质保政策,对问题排气管予以免费更换,并在3个工作日内给出明确到店维修时间及书面处理方案。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
