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东风日产轩逸经销商诱导购买延保 不退延保

投诉编号:【1594268】 投诉时间:2026-02-07 18:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2026款 1.6L CVT省心版

2025年11月30日,我在沈阳于洪区购买了一辆日产轩逸。当时,一位女销售向我推荐购买延保服务,称可保障车机、颗粒捕捉器等一些汽车零件问题。然而,这辆车本身并不配备颗粒捕捉器,但该销售仍谎称有,我便购买了相关延保服务。后来我了解情况后,发现自己被骗了。我找该销售要求退保,她态度蛮横,既不搭理我,也不退款。我投诉她涉嫌欺诈消费者权益,要求她全额退还保费。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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