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东风日产轩逸转向机故障导致转向异响

投诉编号:【1592817】 投诉时间:2026-02-05 10:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 1.6L XL CVT 悦享版

本人2022年初购买的车,同时购买了5年双质保到2027年1月2月21,目前车子无法正常使用,去4S店回复说厂家要求不予维修,方向机问题属于未达到标准,本人2026年2月5号10:10分致电厂家95027,厂家回复说要自费维修,2026年1号至4号本人致电厂家,厂家回复说我没有按要求回店保养保养拒绝保修,销售时隐延保瞒附加条件,现在前后矛盾,(1、自费维修,2、未达到质量标准,3、未按要求回店保养拒保,4、销售时隐瞒附加条件吸引消费者购买、根据购车店相关负责人提示,附加条件是在提车后绑定已提车辆App才能查看,购车前及成交时消费者均不清楚有附加条件,)明显存在欺诈消防者行为,目前4S店与厂家相互推脱责任。没有给我解决实质性问题。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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