买车时有五年延保整车质保,现在要求售后,厂家以少一次到指定4S店保养拒绝售后,五年延保是建立在三包基础上,三包法规定不能强制消费者到指定地方保养汽车三包政策并未规定必须定期到指定4S店保养。根据《机动车维修管理规定》和《汽车销售管理办法》,消费者有权自主选择具备资质的维修机构进行保养,厂家或4S店不得以此为由拒绝三包服务。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
