东风日产轩逸4S店态度恶劣 维修技术差

我的新车在2026年一月一日上午从长沙回澧县的路上被一个大挂车刮蹭到了，事故认定书为对方全责，我一月二日开到澧县东风日产4S店定损维修，期间接待员态度非常恶劣，换配件不和我确认，一个星期没出定损单，我主动询问也是态度恶劣，配件到了也不通知我修车，直到元月九日我主动去店里询问才知道配件到了，车修好了验车时有六道黑印和瑕疵，最重要的是色差非常大，协商期间不仅态度恶劣，还不答应返工，经过我打12315消费者权益热线，报警，厂家投诉之后才答应返工重新喷漆，那个经理承诺把不是这次事故中的两块门的刮痕一起做了，元月十八日那天叫我取车，发现承诺送的两面只做一面，那个经理哄骗我说美女先把车拿了，你相信我一个星期之后负责把另外一面做漆，第二次返工也是有色差就相信他说的话就没再追究色差的问题，到了元月二十四日那天有一个星期了给他发信息不回，打电话态度恶劣撒谎说不在店里回避问题，我说你人不在店里可以安排喷漆师傅做，他就不认账了说做不了，我又投诉到厂家和市场监督管理局，可是市场监督管理局的人说处理不好，要我起诉走流程，对方人寿保险公司也说4S店不守承诺调解不好，承诺人说他当初承诺的现在不答应做了，就这么滴，你能把我怎么样？你去起诉我，态度很嚣张，整个沟通过程我有录音录像，我信任澧县东风日产4S店才把车开去维修，不仅没有得到好的服务态度，维修质量还有色差不满意，承诺的事情反悔言而无信，一个月了还没处理好，耽误我很多上班时间，浪费了我很多精力，希望车质网能帮忙尽快处理好此事，拜托，非常感谢。