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乐道L90胎压监测故障 要求处理

投诉编号:【1587509】 投诉时间:2026-01-27 12:27 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

1月22日早上开车从北京出发去天津,下午返回,全程高速,一切正常,1月23日早上车辆启动也一切正常前行十米感觉噪音不对,同时(第一次)语音提示胎压过低,立即停车检查,发现右后轮已彻底没气,按经验推断只行驶十米应该问题不大,拨打了车内紧急救援电话,联系了上门维修的技师,技师说他那查到第一次胎压报警时间为1月23日早上7:35分,应该是我通过手机app预热的时间,然后等待救援,救援到达现场卸下轮胎发现内部磨损严重,轮胎已报废,说明昨晚行驶过程中已经胎压过低,但没有任何提示,我播打了厂家400电话,反馈说1月22日上午10:00就已经胎压报警了,我感觉到十分后怕,因为作为驾驶员,我没有收到任何提示,带着这么大的安全隐患在高速上飞驰了一天!!!我认为这件事暴露了以下问题:1、乐道L90存在非常大的设计缺陷,胎压报警不能及时提醒驾驶员,这个安全隐患直接威胁车上人员的生命财产安全,必须立即消除;3、400客服反馈问题时间有待进一步压缩,我反应的问题其实经过很清楚,且均为事实没有任何加工,处理时间居然也要在48小时以上,而且反复无效沟通,直至1月27日自称是厂家投诉主管的工作人员给我打电话代表厂家正式通知我:产品没问题,损失自行承担。具体诉求如下:1、轮胎及上门维修费合计2200元左右由厂家承担;2、在下次OTA升级时把胎压提示的功能提升,真正能起到提示作用就行。

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