北京越野BJ30车钥匙多次无法打开车门

本人于2024年7月23日购买的北京BJ30车，自2025年1月22日起出现车钥匙无法打开车门的情况，至今已发生不少于五次。4S店负责人与厂家沟通后，给出的答复是我将车钥匙与其他物品放置在一起导致该问题，此说法纯属无稽之谈。与我同期购买同品牌汽车的他人，车辆无任何此类故障。此外，4S店技术水平不足、服务态度恶劣，一个问题我多次前往处理，历时近一年仍未解决。希望大家知晓此事，恳请官方为百姓做主，给我一个合理说法。谢谢。