您好!我是个五十多岁的阿姨,香港居民生活在惠州,前几年考了个驾驶证,想买个二手车练手,一直不敢买怕踩坑,心想买新车应该不会吧!纠结犹豫了很久,今年五月二十一终于下定决心去一家汽车销售门店定了一辆新车12万(北京BJ30魔核标准版),付了五千定金,合同写明六月三十之前交付,六月二十几号我就开始询问车到了没,销售说还在路上,等到了交付日期还没通知我提车,我再询问,销售说再等几天,又过几天我再问,销售又说没有我定的颜色,要我换其他颜色或者加钱升级配置,我拒绝了,我不喜欢其他颜色,也不想加钱,然后我就一直等,一直询问,后来说没有我定的颜色的车了,厂家没有排产日期,再后来说要出新款出来新款给新款车给我,我等到了九月底十月,出了新款,新款车的指导价和我定的车的指导价,有两个价格接近的,一个少四千,12万1千9,一个多四千,12万9千9。我定的新车指导价12万5千9。他们打算给我12万1千9的车,我要求减去4千差价,要不然就换12万9千9的车。拖欠我这么久不应该补偿我吗?他们拒绝了,谈不拢我要求退款,按照合同销售方毁约加一倍返还定金,他们也不认,给厂家反应,厂家也不认合同。很奇怪由始至终没有问过我要什么内饰颜色,支付定金到合同写明的交付日期之间4S店根本就没下单定车,没有我定的车却一直敷衍我,耽误我时间。我向12345投诉,要求退回双倍定金,并且从六月三十交付日起至退回双倍定金合同解除之日每天100元赔偿款,我过分吗?12345的回复是,商家称合同已解除,定金已退回,这个事情就办结了。12345处理这个事情不用求证吗?合同是怎么解除的,定金退了多少,退那儿了,退给谁了?我不知道?这个事情,我过分了吗?我哪儿错了吗?还是他们一开始就是诓我以新车的价格提库存车?厂家没有新车,结果库存车也没有我要的颜色,无法交付。在我再一次向12345投诉之后,4S店也只是退回定金,不承认合同写明的加一倍返还定金,和我要求支付的赔偿。国家在鼓励消费,商家却提着大刀宰客。
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