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长安启源A06减速时电机异响啸叫 要求处理

投诉编号:【1565535】 投诉时间:2025-12-24 19:56 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A06 投诉车型:2026款 630Max

新车在松电门、车速从50km/h降至40km/h时,驱动电机出现高频电磁啸叫(关闭动能回收时啸叫最为明显,开启40%动能回收后啸叫减弱),且该工况可100%复现。最初向厂家及售后反馈问题时,他们连检测都未进行,就直接口头判定为正常现象。后经我多次拨打厂家客服投诉,厂家才安排专人上门进行NVH检测。检测后,售后仅提供了一份无数据的工单,并标注为正常,却拒绝提供电机检测数据及合格标准,也未进行电控专项检测,仅建议长期开启40%动能回收行驶,这明显是变相敷衍,未从根本上解决问题,剥夺了我正常用车的权利。况且,同车型部分车主并无此异响,足以证明这并非该车型的正常工况声,而是车辆个体质量问题,违反了《汽车三包规定》与《消费者权益保护法》的相关条款。投诉诉求如下:1.提供对我车辆进行的NVH检测报告中电机噪音的实测数据及对应的厂家标准;2.进行电控匹配专项检测,并出具加盖公章的检测报告;3.给出具体解决方案,彻底根治异响问题,无需我妥协调整动能回收;4.以书面形式明确异响对车辆安全、使用寿命及质保的影响。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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