长安启源A06未按约定交付 不退定金

本人于11月14日锁单了长安启源A06增程版240Ultra版。锁单时，销售称最快11月底可提车，还承诺2-4周能提车。然而，直到今天（12月19日），车辆仍未匹配到，店方一直说“快了快了”，却始终没有任何实质进展，等得人实在心烦意乱。12月12日，我让相关查询渠道帮忙查看，得知自己排名31，马上就要轮到提车了。可没想到，13号因4S店失误操作，重新向厂端提交了订单，导致我又得重新排队，这相当于白等了一个月。如今，锁单已超过35天，我的期待早已被消耗殆尽。比我早锁单、晚锁单且同配置的车主都已提车，而我却仍未匹配到车辆，所以我决定不再等待，不想要这辆车了。我咨询过官方客服，得知若匹配时间超过30天，是可以申请退订的。但目前线上没有申请退款的入口，4S店也表示没有操作的地方，称该功能模块缺失，与实际情况不符。我再次咨询官方客服，客服却一味推诿，让4S店联系我，如此循环往复，始终没有结果，严重耗费了消费者的时间！在此郑重声明，本投诉仅针对厂家。厂家发布了退订政策，却无法落实到位，这种做法实在令人痛恨！本投诉与经销商4S店无关。要求处理。