上汽大众途观L销售私自核销现金抵扣券

我于2025年9月12号在上汽大众4S店处购买一辆白色2025款途观L330龙耀版SUV乘用车。该4S店在未告知我并且未经过我同意的情况下私自核销申报了厂家给于我的2000元现金抵扣卡卷导致我无法享受此现金抵扣或者6次免费基础保养二选一的优惠！后经我我发现并联系4S核实，4S销售明确告知已经被用于核销并且也承认全程未告知我此事件！！导致本人应该享受的福利无法获取！并且在我后续此事件跟4S方面人员对接过程中，4S方面工作人员采取不回复不理睬不解决不解释的不管不问不理的态度！！性质十分恶劣！态度极其嚣张！！现在本人要求4S给于说法并且返还本人应该享受的厂家给于的福利另出具书面道歉函！！