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鸿蒙智行享界S9T厂家延期交付要求退订

投诉编号:【1563249】 投诉时间:2025-12-21 23:54 投诉品牌:STELATO 享界 投诉车系:享界S9T 投诉车型:2025款 纯电 后驱 Max

本人于2025年9月6日在福建福州现场预定享界S9T车型,当日通过华为商城App完成下单并支付定金/订金2000元,后续本月20日大定锁单继续支付3000元总5000元。 门店销售承诺交付日期为下定4-6周交付,华为商城订单页标注交付时限为4-6周交付(官方鸿蒙智行宣传也是这样),截至投诉当日,本人已经11月份未交付时候表示取消订单不要了,且经多次与门店销售、华为商城客服沟通,仍未给出明确交付时间及解决方案,已构成违约,侵害本人合法权益。四、投诉请求 1.要求被投诉方在5个工作日内,全额退还本人已支付的定金/订金5000元, 2.要求被投诉方福建公司配合上述诉求的落实,承担门店宣传承诺对应的连带责任。

STELATO享界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。

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