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上汽大众途观L销售私自核销购车抵用券

投诉编号:【1563128】 投诉时间:2025-12-21 18:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2024款 出众款 330TSI 自动 两驱 R-Line龙耀版

本人2025年5月24日在厦门市4S店全款购买一辆24款途观L2.0T龙耀版,2025年5月25日4S店销售对我隐瞒真实目的,告诉我要车辆出库上传发票找我索取上汽大众APP验证码,实则是偷偷核销我的2000元购车抵用券,销售拒不承认,并表示这个购车抵用券是给经销商的,并不是给车主的,我投诉到上汽大众24小时客服热线,到现在4S店都没有人电话联系我解决,特此投诉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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