捷豹XFL购车订金经销商不予退还

2025年12月14日下午，本人到店洽谈购买捷豹XFL2025款2.0TP250两驱尊享豪华版销售以当前价格优惠，不想买也可退定金，等话术哄骗我支付了10000元购车定金及2000元订金，且签订合同后未向我开具发票。后续因家庭突发意外我提出放弃购车并协商申请退还定金，但该4S店销售以公司不让退为由拒绝退款，且在交定金前未明确告知“定金不予退还”，存在故意隐瞒关键信息的诱导行为。同时，该4S店还存在两项违规操作：一是强制要求我在店内购买保险，属于捆绑消费，侵犯了我的自主选择权；二是所签署的定购合同中的“甲方取消定购不退定金，乙方无法交付退还定金”这种违反民法典定金罚则的公平原则的条款，权利义务极不对等。三微信小程序捷豹路虎中国中的订单信息中的购车合同实际为本人与朋友试驾前销售拍摄的驾驶证信息，被用于当做购车合同在小程序上进行了购车合同的确认，本人实际为签署购车合同。现正式就上述问题进行投诉，诉求为退还10000元购车定金及2000元订金，请相关方协助跟进处理。