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奇瑞捷豹路虎XFL经销商出售问题车

投诉编号:【1552566】 投诉时间:2025-12-05 16:25 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:捷豹XFL 投诉车型:2025款 2.0T P250 两驱 尊享豪华版

本人于2025年10月1日在4S店购买捷豹XFL 25款车型,约定10月18日提车。提车当日发现车辆机盖漆面有多处点状瑕疵,经多种清洁方式无法去除。该店维修师傅现场鉴定,确认瑕疵为渗透性顽固树胶(含腐蚀性),属交付前已存在的外观漆面质量问题。提车时,4S店未提前告知此瑕疵,初期甚至否认问题存在,称“属于正常现象”。经沟通,门店承诺彻底处理并保证后续洗车等场景下不再出现,诱导本人完成提车。但该问题仅被暂时掩盖,并未根本解决。2025年10月25日,本人在洗车店清洁车辆时,上述树胶瑕疵完全暴露,与提车时状况一致(洗车店已对瑕疵位置进行蓝色标记,详见附件图片)。此后多次联系购车销售及门店沟通处理,均未收到任何回复,门店至今对此事置之不理。恳请相关部门介入处理。

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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