



本人于2025年10月1日在捷豹路虎豪华4S店购买捷豹XFL25款车辆,双方约定10月18日提车。提车当日,我发现车辆机盖漆面存在多处点状瑕疵,尝试多种清洁方式均无法去除。经该店维修师傅现场鉴定,确认该瑕疵为渗透性顽固树胶(含腐蚀性),属于车辆交付前已存在的外观漆面质量问题。提车时,4S店未提前告知我车辆存在上述漆面瑕疵,初始甚至还否认问题存在,声称“属于正常现象”。后经沟通,门店承诺会彻底处理该问题,保证后期洗车等场景下不会再次出现,我就被诱导完成了提车。但这个问题只是临时被隐藏了,未从根本上解决漆面问题。2025年10月25日,我前往洗车店清洁车辆时,上述树胶瑕疵完全暴露,与提车时状况一致(洗车店已对瑕疵位置进行蓝色标记,详见附件图片)。此后我联系购车时的销售沟通处理,均未收到任何回复,门店至今未给出任何回复,置之不理。恳请相关部门介入。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理
