汽车突然亮故障灯,从7挡降到6挡并伴随有发动机制动,车辆的奇数挡位完全失效,加减速过程会伴随着强烈的顿挫感,经过在车质网查询,该故障为该车系通病,属于设计缺陷,在达到一定里程之后会大规模爆发,已有大量索赔案例,现在要求大众厂家安排就近门店提供免费维修服务。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。