2025年11月26日下午5点左右,车辆在行驶中突然出现故障代码,车速急剧下降,仅能使用D1挡,无法切换至2、4、6挡及倒车挡,险些引发交通事故。随后前往4S店检测,被告知是变速箱传感器故障,需更换两个传感器,配件免费但工时费需自行承担。我认为这是车辆本身存在的缺陷,应由厂家承担全部费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。