



尊敬的车质网工作人员:您好!我是一名普通消费者,现向贵平台投诉内蒙古大众汽车相关售后问题,恳请贵平台为老百姓主持公道,维护消费者合法权益。2023年9月,我在内蒙古购入一辆大众迈腾330豪华版。截至2025年11月,车辆仅行驶33221公里,四条轮胎却出现明显且严重的开裂现象。轮胎作为车辆唯一与路面接触的安全部件,此类开裂问题极易引发爆胎事故,严重危及我及家人的出行安全,给我造成了极大的心理负担。2025年11月27日13:40,我前往该4S店售后部门反馈问题,却得到“轮胎质保仅半年或1万公里”的答复。对此我无法接受:一方面,国家轮胎三包标准明确规定,新车轮胎质保期可按出售日期计算为1年,或按制造日期计算为3年,4S店给出的“半年或1万公里”标准明显低于国家标准;另一方面,大众部分地区轮胎质保政策可达2年,且家用汽车三包法虽将轮胎列为易损件,但多数品牌质保期均不低于1年,该4S店的质保标准涉嫌违规缩减消费者权益。我的车辆使用仅2年多,行驶里程合理,日常均按规范驾驶,无超载、超速或恶劣路况行驶情况,4条轮胎开裂应属产品质量问题???。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者有权要求履行更换等义务???。现向车质网提出以下诉求:1.要求内蒙古亿阳汇众汽车营销有限公司按国家轮胎三包标准,为我免费更换四条同规格原厂轮胎;2.要求大众汽车厂家介入监督,纠正4S店不合理的质保政策;3.要求4S店就其违规质保答复向我作出合理解释。恳请贵平台发挥监督作用,协助我维权成功,让消费者的合法权益得到切实保障,感谢车质网为老百姓发声!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
