2025年10月底购车的小鹏车主可享受1万购车积分优惠。然而,提车仅一周后,小鹏官方便推出新购车政策,积分权益提升至4万。如此短暂的时间间隔内权益大幅调整,严重损害了早期车主利益,难以接受。购车时间与新政发布仅相隔一周,积分差距却达3万,相当于数千元实际利益损失,这对小鹏品牌信任及用户忠诚度造成严重冲击。沟通未果:本人已通过小鹏APP、官方客服热线等多渠道多次沟通,但官方仅以“政策有时效性”“最终解释权归官方”为由推诿,未提供任何满意补偿方案。核心诉求:鉴于购车时间与新政策出台极为接近,早期车主应获得同等关怀。故要求小鹏汽车补发3万积分差额,或提供等值且能安抚老车主情绪的补偿方案。
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