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小鹏MONA M03车型线束防护设计不足

投诉编号:【1536608】 投诉时间:2025-11-11 13:54 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 620 超长续航

小鹏MONAM03车型线束防护设计存在不足,无法抵御常见环境风险(鼠患),导致车辆在正常使用下关键部件损坏,且车企拒绝承担质保责任”。4S店用“车辆合格证”作为挡箭牌,混淆“国家强制性安全认证”与“产品设计合理性及耐用性”的概念。4S店提出不切实际的“第三方检测”要求,为消费者维权设置无法逾越的不合理障碍。4S店最终以“无法预测”为由,拒绝履行质保,这等同于承认其产品设计未考虑中国市场常见环境风险。诉求:要求小鹏汽车及涉事4S店立即免费修复本次损坏。要求小鹏汽车对该车型线束防护的设计合理性进行评估,并给出官方解释。请求介入调查,该车型是否存在因防护不足导致的共性问题。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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