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小鹏MONA M03方向盘管柱与方向机异常

投诉编号:【1522969】 投诉时间:2025-10-20 15:39 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 620 超长续航

1、小鹏汽车25年8月15日提车。提车第12日车机死机,小鹏答应给予5万积分协商解决。确认协商解决方案都同意后,10月3日本人驾驶小鹏汽车在高速公路上行驶,大约10分钟左右车子开始出现方向盘异常声音,万般无奈之下只能选择下高速公路,继续国道慢慢走,在国道现场拍摄视频发给小鹏售后服务群,大约10月5日到售后服务确认车辆是方向盘管柱与方向机异常,只能涂润滑剂解决,说下次有问题在检查。10月12下午正常导航国道路上,导航无任何提醒,自动退出。以上是车辆看得见的故障。2、再说说看不见的问题:前挡风玻璃无比垃圾,开除雾功能,玻璃门有水珠,不开除雾功能,前排人员是迎着太阳的热浪直扑全身。这个是我在原来两个车子开了都是5万公里以为没有遇到过的,但是小鹏轻描淡写的一句话电动车前挡风玻璃可能都是这样忽悠过去了。其次车辆噪音不是一般的大,车门嗖嗖的可以听到声音,那个缝隙大了,风速回旋声音。3、售后服务:真的是太垃圾,从开始反馈问题,各种升级,反馈,每次回复都是升级处理中,从来没有一句什么时间出解决方案之类的话。每次联系,都是告诉消费者升级到更高同学处理中,果然升级了差不45天,还是继续升级处理中,针对小鹏垃圾车子先不说什么了,反正垃圾就是垃圾,质量太差劲,忽悠我一次算了,不会再买第二次,就是中国车企仅剩小鹏一家我也愿意骑自行车。总结:小鹏汽车质量是垃圾中战斗机,售后服务是垃圾中垃圾,不是一般的垃圾,是非常的垃圾,谁买小鹏汽车,谁后悔。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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