




于2025年10月9日晚将车辆送去门店维修,主要维修部分为后保险杠及右后视镜喷漆。于2025年10月11日门店工作人员告知车修好了可以过去取车了,由于当时我在省外,与门店沟通17号凌晨1点左右取车,于是门店工作人员将车辆帮忙停到了门店停车场,我于17号凌晨1点30左右取车,将车辆开回万宁。于10月18日下午14点左右检查车辆后保险杠位置,发现有多处掉漆!联系门店,要求门店派代步车给我并将我车辆接走维修,门店告知无代步车辆,需要等他们代步车辆回来后,才能给我安排!在此我需要投诉,1.门店工作疏忽在交车前未检查车辆是否修复完整就将车辆交与我!2.由于门店喷漆维修做工粗糙,造成车辆要进行二次维修!3.二次维修需要将车辆开回至海口,维修好后再开回至万宁,这期间产生的用车公里数,这损失需要客户承担!4.我要求门店18号就给我安排代步车,门店告知无代步车提供,需要等到19号晚上代步车回来后才能给我安排,门店的工作失职,为什么要求客户配合他们的时间!!!对于以上4点我要求门店给予我补偿。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
