小鹏MONA M03新车电机控制器损坏 要求退车

本人于2025年10月6日在小鹏销售服务中心下订一辆小鹏MONAM03，并约定交付车辆为一辆130天的展车，车辆状态销售方保证和新车几乎一样。10日上午本人在顺义提车并办完上牌手续后，经由京密快速路返家，在行驶了仅40分钟26公里后，车辆在快速路上突发严重动力系统故障，踩油门无法加速，停在了路边。小鹏的客服此时打来电话询问故障情况，呼叫了拖车，将车拖到了最近的门店检查。经初步检查是电机控制器坏了，配件需要预定，维修周期大约一周。维修方案不仅是更换电机控制器这么简单，整个电机前桥都要拆开，冷却液、制冷剂、润滑油都要重新灌注，四轮定位也要重新做，如此大工程，很难相信售后可以达到和原厂一致的水平，更让人无法接受的是0公里新车即遭受如此大修。本人要求销售方按7日内三包政策原价退车或更换同型号车辆，并赔偿相关损失。但客服只会互相踢皮球，只会说领导很重视正在研究，没有一个能管事的出来对接，给出具体的解决问题时间表。