我的车出现了快充充电高温过热导致充电故障，另外还有空调也异响，我开去小鹏4s店检查处理。4s店跟我说这是冷凝器堵了，导致发生的充电过热，处理方法就是更换冷凝器，要我自费1500块钱左右。随后我跟4s店沟通说这不是在质保范围内吗？我的车才刚买半年多，4s店跟我说这是外部环境导致的。不能享受质保。我的要求就是官方给我质保，我也是正常开车，车子也是正常保养，正常行驶，车子出问题了难道不是车企在质保范围内帮我们解决吗？
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
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