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吉利银河E5厂家客服未正面回复车主问题

投诉编号:【1519990】 投诉时间:2025-10-15 14:33 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河E5 投诉车型:2024款 530km 探索+版

通过官方app咨询吉利客服:在非4S店和非授权网点更换正规品牌的第三方空调滤芯、雨刮器、轮胎等非核心零部件,是否属于客服所说的三电及整车质保政策的责任免除情形,客服无法回复,首次咨询是250930,至今已半个月,再次咨询客服回复还是没有消息。请厂家对这方面释疑,正面回复下,在非授权网点更换的哪些零部件(如上述滤芯、轮胎、雨刮等),不影响车辆的质保政策。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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