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吉利银河E5购车支付定金 经销商未退还

投诉编号:【1513855】 投诉时间:2025-10-05 21:36 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河E5 投诉车型:2026款 530km 启航版

我在10.1去深圳市龙岗区4S店看吉利银河E5的车,进去之后约的销售没来接待我,让另外一个女同事接待的,在接待过程中,没有给我们过多介绍车子,问的一些车子的功能她都不知道,我们问她是否有行车记录仪,她直接说没有,可以送一个给我们,后来谈价后,我们签订了合同,支付了定金。我的诉求如下:1.说要送的行车记录仪没有写在合同里,我问她她说不用写,直接送,后来我们在别的地方了解到车子是自带行车记录仪的,这属于诱导客户下单,欺诈消费者。2.我在支付定金的时候要求在合同上写订金,能退的那种。可是合同打印出来是定金,也没有跟我说明不买车不退定金的事,合同上也没写。销售罔顾顾客的利益,不退定金,侵犯了我消费者的权益。3我说需要用微信支付全款,销售答应我去申请免除手续费,但是交完钱后,她又让我自己把钱从微信转到银行卡。这不是欺骗我嘛!这销售承诺的不兑现,还不肯给我退钱!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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