






2025年9月5日,本人于大理东风南路苍山路东风日产4S店提车,在当天晚上驾驶新车东风日产N7回永胜片角,第二天驾驶东风日产N7从片角去往大理宾川的途中,刹车制动效果明显不足,在宾川县金牛镇金叶路正常直行(车辆行驶速度58km/h),距离前车90m开始减速踩刹车,出现刹车不灵,不立马制动,导致制动距离为78m,制动时间大于5s,导致追尾前方的车右侧方,最终撞到路边的广告牌,造成本人车辆损坏,前方车辆损坏以及路边广告牌损坏。跟该车辆宣传的紧急制动时间(130km/h速度下)小于3S,严重不符合,请求相关监督部门维护我的权益,同时检查该款车辆在8月生产的批次,是否存在类似问题,避免出现重大事故。第二天经沟通4s店,4s店以数据需厂家检测为由搪塞不予正面回复,并且提出我方自行支付拖车费,在4s店必须留下钥匙否则不予停车等不合理要求,在提车第二天,行驶里程不足100km情况下,购车前后态度迥异,严重侵犯消费者合法权益。直到第三天周一,4S店给到的回复是厂家这边检测出没问题,但拿不出来任何依据。向其寻要厂家检测报告,不回复也不回应我,一直拖延时间。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
