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智界R7毫米波雷达升级后不再享受延保服务

投诉编号:【1497574】 投诉时间:2025-09-08 10:22 投诉品牌:LUXEED 智界 投诉车系:智界R7 投诉车型:2024款 纯电 736km UItra

鸿蒙智行智界汽车于2025年8月24日发布“智界汽车新增服务公告”,公告针对智界2024以及2025款车主提供由原来的3D毫米波雷达替换为4D毫米波雷达付费升级方案,智界R7纯电车型升级费用为5079元(不含工时费),升级硬件为3颗4D毫米波雷达(前面1颗,后面两颗)。投诉问题:本次升级的4D毫米波雷达不在整车延保范围,我购车时花费了8288元购买了厂家除三电系统以外的整车终身质保服务。投诉理由:购买的升级服务是鸿蒙智行官方提供的配件,购买的延保服务也是官方的,有何理由不给升级的配件提供延保服务。我的诉求:升级的配件应包含在整车延保范围内。

LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。

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