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吉利银河L7基础流量不包含SOS紧急救援

投诉编号:【1491267】 投诉时间:2025-08-28 18:39 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2023款 1.5T 115km 星舰

车机流量分娱乐和基础流量,三年后娱乐流量到期,基础流量基础使用,询问SOS后续续费问题,客服称需要续费娱乐流量,但是又说SOS非娱乐流量,想单独续费SOS无法做到,必须捆绑销售才能使用SOS吗。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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