2025年7月11日下午,我正常驾驶车辆时,途中变速箱突然紧急报警,导致车辆无法正常行驶,于是建议拖车送至售后店处理。经检测发现是变速箱故障,现在售后店要求车主承担1000多元工时费来更换传感器。由于此问题属于车辆质量问题,且存在安全隐患,本人诉求厂家免费更换TCU及变速箱故障相关配件(包含配件及工时费),而非更换机电单元。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。