投诉:今天在高速行驶,突然出现:变速箱处于紧急运行模式,且行进变速卡顿,差点出事故;下高速后到修理店检测,是大众变速箱通病机电单元损坏,后续致电4008171888,客服回复不承认这是大众变速的通病,不承认2013年央视315爆光的大众变速箱设计缺陷问题。要求:车辆行驶才5万公里,要求免费更换新设计的无缺陷机电单元模块,厂家承担所有材料费及工时费。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热4008-171-888咨询。