2025年4月，本人从北京购买的宝马X5汽车，于2025年4月21日出现三包范围内的质量问题，雨刷器出现异响，无法刷净前挡风玻璃。本人遂与北京取得联系，要求其提供质保服务。证据明显事实清晰，但是该店服务人员相互推诿，要求本人自费换新。
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