本人于2021年买了一辆宝马530,出于对宝马品牌的认同和喜爱在2025年6月21日又购买一辆3.0T的宝马x5。本次购车在与4S店确认了车价和其余消费的情况下,选择了贷款购车。然后贷款购车的首付和贷款利率和贷款金额都确认以后,我们支付了订金并签订了合同。可是在贷款审批以后,要求我支付9000元的额外费用。这个额外费用是因为银行没有批更多的额度,本来4S店能拿60万贷款的银行返点,现在只能拿50万贷款的返点,想让消费者来支付本该银行支付的返点。客户多付首付款就不说了,还让客户代替银行支付返点。这些情况购车时没有强调说明,严重侵害了消费者的权益,同时品牌造成负面影响和损害品牌声誉。希望厂家能尽快处理。同时希望宝马品牌越来越好好。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
