华晨宝马X5售后承诺退车一直拖延处理

投诉编号：【1447659】 投诉时间：2025-06-21 08:54 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X5 投诉车型：2023款 xDrive 40Li 尊享型M运动曜夜套装

目前已经拖延了三个月，4s店询问厂家后得出的结论是目前这家4s店没有大客户销售权限，不能签合同，且必须要把退车金额分成2部分，62万的二手车交易款以及厂家打给经销商的补偿款将在后期兑现。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！