一汽大众迈腾前轮吃胎偏磨导致轮胎磨损

车辆于2023年10月18购入，轮胎使用仅2万3千公里后，发现两条前轮胎胎侧出现帘线层外露（附照片）。日常使用中未发生碰撞，超载。-已联系一汽大众要求索赔，但对方以“[拒赔理由，如：用户使用不当]”为由拒绝处理。3.诉求-要求厂家免费更换同型号新轮胎。