本人车辆为18款一汽大众迈腾,现车辆变速箱存在严重质量问题,换挡顿挫严重,严重影响驾驶安全性和舒适性。今年4月前往4S店检测,确认机电单元有问题,并要求自费2万元更换。由于费用过高且问题属于产品质量缺陷,本人未同意更换,4S店仅进行了程序复位,但顿挫问题仅略有减轻,仍频繁出现,严重影响日常使用。该批次变速箱的机电单元故障并非个例,大量车主反映类似问题,属于批次性质量缺陷。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,厂家应给车主免费维修,而非将成本转嫁给车主。诉求:一汽大众厂家正视问题,免费为车主更换机电单元,彻底解决顿挫问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
