一汽大众迈腾右侧大灯龟裂 希望处理

5月20发现右侧大灯龟裂痕迹，无人为导致，没有碰撞，去4s店也承认非人为导致，外表没有任何划痕，磕碰，4S说上报申请索赔流程，让等几天，5月24日回复说厂家回复人为导致，说我贴车衣过热导致，但是我大灯没有贴车衣，按厂家逻辑前后灯，左右都应该出现痕迹，而且外表应该有烤过的痕迹，我咨询赤峰很多家贴车衣的地方，都说不会直接烤大灯也不会直接烤车漆面，只是把车衣烤软贴上，不会造成这种情况，而且这种情况也没发生过，外表没有痕迹，在当地宁城4S店和赤峰凯富达4S店都承认外表无损伤磕碰痕迹，应给与索赔，唯独厂家认为是人为导致不予理赔。