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小鹏MONA M03车辆多次无法解锁 要求处理

投诉编号:【1424719】 投诉时间:2025-05-05 10:21 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 620 超长续航

问题1:车机网络突然中断,在行驶过程中车机自带导航突然无网络,无导航。问题2:下车后自动锁车,车子使用蓝牙钥匙,人下车手机还在车上,自动锁车。必须要nfc卡片钥匙和机械钥匙解锁。问题3:车辆无法解锁,锁车后无法解锁,手机网络解锁,蓝牙连接解锁,nfc卡片钥匙解锁。均无法解锁。只有机械钥匙解锁。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们门店已知道目前车辆的情况,目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案,其他的承诺我们的确无法满足,建议您尽快把车辆交到门店处理,我们也会让门店尽快解决,给您带来的不便,再次向您致歉。

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