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上汽大众途安变速箱机电单元故障质量问题

投诉编号:【1302829】 投诉时间:2024-12-19 15:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座

第三十五次投诉:除了第一次投诉有联系,之后的投诉根本没有人搭理,厂家还回复第一时间反馈,简直可以用无耻形容。长期不受理,继续投诉。第三十四次投诉:除了第一次投诉有联系,之后的投诉根本没有人搭理,厂家还回复第一时间反馈,简直可以用无耻形容。长期不受理,继续投诉。第三十三次投诉:除了第一次投诉有联系,之后的投诉根本没有人搭理,厂家还回复第一时间反馈,简直可以用无耻形容。长期不受理,继续投诉。......第三次投诉:2023年11月13日,4S店提出用一次免费保养解决下面问题,用保养来解决质量问题显然是不恰当的,所以拒绝接受再次投诉:4S店来电问询情况,上海大众客服来电了解情况,均未有实际的解决方案提出,厂家的回复应该是明确的做法,不是太极式的敷衍。2023年4月发现挡位灯闪烁,以为是提醒保养服务,偶有加油不前进现象,一直没有时间检查。后9月去4S店检查,说要换变速箱控制单元需要一万六千多元。车辆已过质保期,本人认为是变速箱质量问题,前进无动力容易出现事故,查阅2013年车型有召回服务,故提出投诉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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