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上汽大众途安L换挡机构故障 影响车辆使用

投诉编号:【1298262】 投诉时间:2024-12-12 14:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版

2016款途安自动舒适型,自购买后全程4车S店保养,无不良驾驶习惯。今年3月开始点质火着车和行车过程中,会突然弹出“故障:请网网去维修站!请将挡位置于P位置后再离开车辆”,但行驶一会儿故障灯会熄灭,有时一天能弹出数次,都是几十秒钟,有时几天都不会弹出,没有规律,虽暂时无其他症状,但严重影响驾驶感受和行车安全。经珠海市本地多家4S店检测得知是换挡机构问题,而且是大众车通病,很多大众车都会出现这个问题,更换换挡机构总成要1800-2000多元不等,车辆已出保,需自费,给车主带来严重经济负担。不能理解的是,既然这么多同样的问题,不是个案,应该属于质量问题,厂家应该重视并积极解决,希望厂家能免费解决故障,保证车主的行车安全。今年4月在车质网投诉后,目前没有收到厂家任何回复。几个月以来,该故障出现的频率越来越高,已经非常严重地影响了车主的行车安全。质量问题无小事!行车安全无小事!今天再次投诉,强烈希望厂家能高度重视这个问题,尽快积极处理,免费解决故障,确保车主行车安全!!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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