蔚来ES6行驶时方向盘异响 天窗异响

1、新车一提回来，就感觉方向盘在自动泊车、低速转动时会发出沙沙沙的较大的摩擦声，经去4S店多次检测确认声音存在，且是转向电机发出的声音。本人以前开过各种车均未有此类声音。2、天窗在开着的状态下，车子行驶过减速带、碎石抖动路面时，天窗会发出抖动、松散、金属碰撞的声音。在天窗全关闭或全开启状态下，不会有此类声音。以上两个问题，是新车回来就有，已经严重影响用车感受。也经当地4S店反复检测确认存在，他们回复说这款车普遍存在这个问题，估计解决不了，需要总部出解决方案，但估计很难。