蔚来ES6雷达失灵 希望厂家处理

您好！针对我对蔚来汽车雷达系统失灵的投诉，正常情况下，我语音发出指令，车辆会自动搜索车位，然后显示可以选择的车位位置让我选择，这个时候我会刹车，也就是车速为0（与蔚来提供的数据一致），与此同时车辆会让我选车位和松开刹车、方向盘，当我松开刹车和方向盘时，车辆就开始自动调节位置进行泊车。我的情况是，在自动调节位置的时候车子在没有任何警告提示的情况下撞上了墙。因为雷达失灵，所以没有按我指示开启自动泊车功能，屏幕也没有显示开启了自动泊车的标志。以下是蔚来提供的时间数据，可以明显看到在我语音开始了自动泊车功能后，车子已经开始搜索车位了，然后在08:10:39.632的时候，我是处于0速度，也就是我正在做选车位的动作了，选好后，车子自动调整位置，最后自动撞墙没有任何警告提示。一般情况下，车子如果是没有启动自动或者辅助功能，在行驶过程中，如果遇到障碍物是一定会有警告提示的，从这一点也可以证明我是已经开始了自动泊车功能:2024/11/28，08:10:35.032~08:10:38.032，前进挡，车速由1.3km/h增至2.6km/h，持续制动，辅助泊车状态:搜寻车位;08:10:38.232~08:10:39.432，前进挡，车速由2.4km/h降至0.2km/h，持续制动，辅助泊车状态:搜寻车位;08:10:39.632~08:10:43.833，前进挡，车速由0km/h增5.5km/h;08:10:44.032~08:10:45.032，前进挡，车速由5.6km/h降至0km/h，持续制动，辅助泊车状态:搜寻车位，结合行车记录视频，此时发生碰撞。