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蔚来ES6前雷达质量问题故障不给免费维修

投诉编号:【1289298】 投诉时间:2024-11-28 17:33 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES6 投诉车型:2020款 465KM 性能版

车子这两周断断续续报前雷达故障,时好时坏,今天下午去换电,前雷达彻底故障而换不了电,去蔚来售后中心,维修人员说需要自费维修,我们这车是整车终身质保的,维修人员说雷达上有一个很小的白色小点,怀疑是石子弹的。让我们去投诉,拒绝维修。首先,这样的白点每个雷达都会有,整车都会有,毕竟开了那么久了,轻微小斑点很正常。其次故障已经出现一段时间,期间也报过售后,售后让继续观察,怀疑系统报错。说明雷达由于质量问题坏了,而不是意外,而且已经影响我们其他权益的享受,已经没办法换电,今天也浪费了半天时间,电也没换成。

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