车子五年9万多公里,出现底盘异响,去售后检查说是空气悬挂正常,是悬挂顶部胶套异响,建议更换胶套。对于这个方案本人没有异议,售后人员也开了售后维修确认单,金额大概1400元。但是售后人员在拆除空悬顶胶的时候拆卸不掉,说是第一批车有些能拆下来有些拆不下来,我这个拆不下来就只能更换空气悬挂总成,两根总共价格和工时费将近30000元,需要用户自己承担,对此维修方案我不接受,蔚来售后目前只有这一种解决方案。这个明显属于蔚来自身零部件的质量不齐问题,一个异响更换胶套很简单的事情,由于技术人员的水平或者是他们零部件供应件的质量不标准,导致用户需要花20倍的价格去解决一个胶套老化的问题(有一起随行去的车主也是同样的问题,但是他的胶套可以拆下来总共花费1400),对此小毛病大修,过度维修换件的做法个人表示不接受,完全是蔚来自己的问题。故此投诉希望厂家给我一个合理的解决方案。
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